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A Casa Consolatio busca sempre garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.

Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, no caso de compras realizadas online.

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens enviados

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a análise do produto.

Após a verificação, poderá ser oferecido:

• Troca por um novo produto

• Reparo

• Reembolso

Procedimento para solicitar troca

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)