perguntas frequentes
Como faço para realizar um pedido?
Para realizar um pedido é simples:
- Escolha o produto desejado
- Clique em Adicionar ao carrinho
- Acesse o carrinho e clique em Finalizar compra
- Preencha seus dados de entrega
- Escolha a forma de pagamento e conclua o pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá a confirmação do pedido por e-mail.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento, que podem incluir:
- Cartão de crédito/Débito
- Pix
As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.
O site é seguro?
Sim. Nosso site utiliza tecnologias de segurança e criptografia para proteger todas as informações dos clientes.
Seus dados pessoais e de pagamento são processados por plataformas seguras e não ficam armazenados de forma indevida.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
- Sua localização
- O método de envio escolhido
- A disponibilidade do produto
O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido, podendo ocorrer atrasos que não dependem da loja.
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
Assim que o pedido for enviado, também será disponibilizado um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, é possível solicitar alterações entrando em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Após o envio do pedido, não será possível realizar alterações.
O que faço se meu produto chegar com defeito?
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar sobre a troca ou solução do problema.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e na embalagem original.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento.
Como entrar em contato com o atendimento?
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.
E-mail: casaconsolatio@gmail.comWhatsApp: [16] 99975-2777Horário de atendimento: 09:00 as 18:00