Trocas e Devoluções

A CASA CONSOLATIO busca sempre garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.

Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, no caso de compras realizadas online.

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios e itens enviados

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a análise do produto.

Após a verificação, poderá ser oferecido:

  • Troca por um novo produto

  • Reembolso

Procedimento para solicitar troca

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se necessário)

Contato:
E-mail: casaconsolatio@gmail.com
WhatsApp: [16] 99975-2777

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.